신용카드 결제 후 현금 환불은 여신전문금융업법(제70조 2항) 위반으로 합법적인 거래가 아닙니다.
카드결제건은 환불은 카드 취소로만 이루어 지며, 결제 전체 취소 또는 부분취소가 가능합니다.
[ 교환/반품FAQ ] 세탁(착용) 후 불량상품은 어떻게 보상받나요?
세탁(착용) 후 상품은 불량이라 할지라도 공정거래법 규정에 따라 반품 불가 사유에 포함되며, 교환/반품 처리가 어렵습니다.
[ 교환/반품FAQ ] 44나 77사이즈가 나오나요? 사이즈 교환하고 싶어요.
55-66 사이즈를 기본으로 가장 많이 설계되고, 상품에 따라 77사이즈까지 제작됩니다.
특정 상품(인기상품 등)의 경우에는 첫 출고 이후 77/88사이즈가 추가 제작 되는 경우가 있고요,
해당 상세페이지 사이즈 옵션에서 출시되는 상품의 사이즈를 확인하실 수 있습니다.
44사이즈는 별도 구비 되지 않지만 핏이 강한 55를 이용하는 44-44반 고객님도 많으시니 참고해 주세요.
[ 적립금/예치금/쿠폰FAQ ] 적립금 포인트 적립은 어떻게 하나요?
적립금은 상품 구매시 적립되는 구매적립금,
구매 후 상품리뷰 작성시 적립되는 후기적립금,
이벤트 참여시 적립되는 이벤트 적립금 등이 있습니다.
[ 배송FAQ ] 주문한 상품의 품절안내문자를 받았어요.
우선 품절로 고객님께 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
소싱처에서의 원단/부자재 품절에 따른 품절로 다름 상품으로의 교환 및 취소, 예치금으로 환불 처리 가능하십니다.
원하시는 처리 방법을 게시판 또는 고객센터로 연락 부탁 드립니다.
[ 상품/기타FAQ ] 주문한 물건을 아직 받지 못했는데, 세일로 가격이 내렸어요. 차액을 환불 해 줘야 하는 ..
계절상품의 시즌오프 혹은 이월재고, 사진촬영 컷 등의 사유로 할인을 진행합니다.
하지만 일반적으로 당일 발송 이후에 세일이 시작됨으로 원칙으로 환불은 불가합니다.
[ 적립금/예치금/쿠폰FAQ ] 예치금과 적립금은 무슨 차이가 있는 건가요?
적립포인트는 구매 완료, 후기 작성 시 등에 지급해 드리는 서비스 포인트로
5천원 이상부터 사용 가능하며,(적립금 포함으로 구매 시 교환/반품 불가합니다.)
적립금은 기한에 관계없이 언제든지 사용 가능합니다.
예치금은 상품 구매 후 취소나 교환 차액을 예치시켜 드리는 서비스이며,
예치금은 구매금액 제한없이 현금처럼 사용 가능하십니다.
[ 주문/결제FAQ ] 주문자명과 입금자명을 다르게 해버렸어요.
무통장 입금 확인은 전산상 자동으로 이뤄지는 것으로 주문자의 성함 혹은 입금 예정자와 실제 입금자의 성함, 주문서 입금액이 일치해야만 입금 확인이 가능합니다. 혹 다르게 입금하실 경우에는 게시판 또는 고객센터로 문의 부탁 드립니다. * 미리 은행/입금자명/입금일/입금액 확인 후 문의 부탁 드립니다.
[ 교환/반품FAQ ] 교환/환불은 어떻게 해야 하나요?
상품 배송시에 함께 보내 드린 교환/반품 안내서 하단의 신청서를 작성하신 후,
CJ대한통운 택배를 통해 상품을 보내주시면 됩니다.
(★ 임의로 보내시지 마시고, 반품 택배를 1:1게시판 혹은 전화로 신청해 주세요. 임의로 보낼 시 수취 거부 될 수 있습니다.)
함께 보내실 때는 교환/반품 배송비(현금)가 분실되지 않도록 종이/비닐 봉투에 담아 보내주세요.
(간혹 유실되어 고객님께 재청구 되는 경우가 발생하니, 꼭 신경써 주시길 부탁 드립니다.)
혹시! 분실이 우려되신다면, 해당 교환/반품 배송비를 세여자몰 계좌로 입금 하신 후, 교환/반품 게시판을 통해 알려주세요.
[ 주문/결제FAQ ] 비회원도 주문이 가능한가요?
비회원이라도 모든 주문이 가능합니다.
단, 비회원 구매의 경우에는 주문 후 주문번호를 기억해 두셔야 편리하게 주문 및 배송현황을 조회하실 수 있습니다.
회원가입을 하시면 별도의 절차없이 아이디와 비밀번호만으로 모든 서비스가 이용 가능하며,
가입 즉시 사용 가능한 3,000원 할인 쿠폰, 적립금, 이벤트 참여 등 다양한 혜택을 드립니다.
[ 교환/반품FAQ ] 교환/반품 택배 접수는 어떻게 해야 하나요?
CJ대한통운 택배를 이용합니다.
임의반품 하시지 마시고,
반드시 1:1게시판 혹은 전화로 신청 해 주세요.
① 1:1게시판에 반품 요청
② 전화 방문 요청 0505-323-3636
반품을 요청 해 주시면,
저희가 원하시는 날짜에 CJ대한통운 택배기사님을 보내드립니다.
(날짜는 지정이 가능하고, 시간은 지정이 힘든 부분 양해 부탁 드립니다.)
[ 적립금/예치금/쿠폰FAQ ] 쿠폰사용시 꼭 알아야 할 사항은 무엇인가요?
① 쿠폰마다 사용 가능 금액과 사용 기한이 정해져 있으며, 1개 주문서에 1개 쿠폰만을 사용할 수 있습니다.
② 쿠폰을 사용한 주문 후 주문서취소/반품/환불의 경우 한번 사용하신 쿠폰은 재발급이 되지 않습니다.
③ 쿠폰 적용 품목 및 카테고리가 제한된 경우, 해당 품목 또는 카테고리에서만 쿠폰을 사용할 수 있습니다.